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[原创]70个包,客人嫌目的港费用太高弃货了

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楼主
发表于 2012-6-19 22:38:00 | 只看该作者 钱柜国际_回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

       这个事情还得从两月份说起, 一个法国客人要买我们的现货包包, 我发了一些款式给她, 最后挑中了十几款, 每款两到三个, 共70个包, 货值总共400多美金, 问了几家快递公司, 挑了最便宜的报给客人, 回复说太高了,问有没有别的办法运输费用可以便宜点的。

      惭愧呀!我虽然做了三年的跟单加两年的业务,但是原来呆的外贸公司都配有专门的单证储运人员,这一块不需要我插手,所以我在这方面就是个新手,我想到了海运,问客人介不介意走海运的,客人讲可以的,于是我找了几家货代问价格,其中一家报给我的价格是非常的便宜,总的费用才200多块钱,当然这个费用也是加在客人身上的,我当时还很高兴找到这么便宜的,不是为我自己,是为客人,因为0.18个立方,海运费是零,其他费用也才那么点,目的港费用应该也不贵,当时货代也没提醒我目的港的费用问题,后来证明一个不合格的业务加一个没经验的货代(后来才知道这个货代只有半年的经验)注定是个悲剧。在这多说一点,这70个包打包都是我自己打的,唛头是印在A4纸上再贴在外箱上的,船推迟了一班,因为没收到客人的货款,从客人打款到到帐花了有一个星期,我要了水单,这个星期的最后几天我天天打电话给银行问钱到了没,银行的帅哥听声音都知道我是哪个公司的了,到截关日的前一天,这天我必须让快递公司把货拿走,第二天进仓,我上午打银行电话还是没到帐,本来不抱希望,打算再推一个航次,没想到傍晚,办公室只剩我一人的时候,银行打电话说钱到了,火急火燎的把快递叫过来,打印进仓通知书,面单还没写,快递说回去会帮我填好的,第二天我们公司去旅游,货代打电话说货没进仓,我问快递公司的老板,说会查一下,没问题的,结果到四点多,打电话给我说因为我没写面单,也没进仓通知书,费了点时间,进仓排队的人多,现在还在排队,今天估计进不了了,我急得要死,打快递公司电话,打他们上海总部的投诉电话,打进仓排对的人的手机,打货代电话,急再加上气在加上委屈,想想这70个包,才挣几十块钱,还这么麻烦的,最后货代说和仓库的人打过招呼了,只要第二天上午10点前送到就没问题,还好仓库晚上加班,快递公司的人晚上让货进了仓,就这样了我磕磕碰碰的出了货,把单据寄给了客人,原以为这个单就这么出去了,没想到更麻烦的事情在后头。

        三月20几号的船,客人中间催过我几次问船到了没有,我把时间告诉她了,就没再收到消息,我那段时间很忙,也没顾得上问,到6月十几号,在垃圾箱里收到她的一封邮件,还是以询盘方式发的,因为涉及到金额被系统过滤成垃圾邮件了,内容是说目的港向她收取760欧元的费用,她觉得太高没有提货,浪费时间又浪费钱,问我们这边是不是有办法,我找了原来的货代,已经改行了,给了我一代的联系电话,一代说让客人提供帐单,隔一天,帐单拿到了,一代让还是同原来的那家货代公司联系,我就找了他们操作,操作说帐单上的代理和他们的目的港代理不一样的,我正纳闷呢,怎么出来两个代理,还好他们的经理出来解释了,说他们的代理负责卸货的,清关是客人找的另外的代理,还声明说他们的代理收的费用是合理的,我就和客人讲让她去找找别的代理清关看能不能有优惠的,隔天还加了封邮件问事情解决了没有,没回复。今天一早,收到货代消息说客人还是没去提货,让我和客人去确认一下,我想想她上次的邮件就有弃货的打算,这次肯定是要放弃了,我就给了货代客人的联系方式,让货代去和客人联系,现在这个事情还没解决掉。

       写了这么多,是觉得我自己需要反省一下,也是给没遇到过这种情况的提个醒,我今天也就这个问题问了一些单证和货代朋友,他们让我学到了一些东西,货代没有提醒我目的港费用问题是因为他没经验,但是如果我有经验,一早知道这个港口的大致费用的话,我就会提醒客人,让客人决定要不要走海运,现在她弃货,白白损失了几百美金,而货代收不到钱,很有可能向我们发货方追讨的。

沙发
发表于 2012-6-20 14:21:00 | 只看该作者
谢谢分享
板凳
发表于 2012-6-20 15:12:00 | 只看该作者
目的港费用比较乱,拆箱费,文件费,换单费,操作费等等不一而足,甚至有目的港乱收费的情况发生!所以经常发生扯皮的事情,更有甚者目的港客户拒绝提货!下次注意点吧。
地板
发表于 2012-6-21 14:59:00 | 只看该作者

可以分两方面来找最划算的运输方式 : 重量和体积

一般不超过1个CBM,最好不要走海运,货值本身不高,目的港费用又高.快递空运是最好的.

另外如果重量是在26公斤以上的,又不超过1个CBM,快递的费用又是有折扣的.

如果超过了1个CBM , 可以走散货拼柜,但是找的货代最好是在目的地有合作代理的.不然费用是扯不清楚的.

反正我讲得也不是很完全.实在不知道,就要从朋友那里找一些熟悉的货代.帮你问清楚.

目前你这个事情,你还是得找一家好的货代,问清楚,目的港的收费到底合不合理,或者还能不能少收点.

虽然年纪已大,但愿意从零做起!
5
发表于 2012-6-22 16:39:00 | 只看该作者
这样的客人有什么价值?
曼薇儿时尚女包 http://maviro.tmall.com
6
发表于 2012-6-24 12:16:00 | 只看该作者
楼主真的写的很辛苦,讲的很专业哦,又学到知识了!多多交流哦。以前不知道这些专业知识,今天全部学会了。
7
发表于 2012-6-29 23:17:00 | 只看该作者
楼主是专业人士呀,支持楼主
8
发表于 2012-7-5 18:26:00 | 只看该作者

支持一下

9
 楼主| 发表于 2012-7-5 23:00:00 | 只看该作者

我就回复货代经理说我们已经把货权交出去了,按《海商法》规定,货物超过60天没有提

   认真的看了各位的回帖,写一下后续。在我发这个贴的第三天,果然货代找我来了,发了一个弃货声明给我,列了几项费用,总共5000多RMB,声明说因为联系不上客人,这些费用要转由发货人承担,而且货代公司的经理讲他们是有法律顾问的,我一听他说有法律顾问我就来气,拿法律顾问吓唬我,我就说我们也有法律顾问的(其实我们没有),我自己看过《海商法》的,《海商法》86条规定:“在卸货港无人提取货物或者收货人迟延、拒绝提取货物的,船长可以将货物卸在仓库或者其他适当场所,由此产生的费用和风险由收货人承担。”

我让那个经理先去看看《海商法》再来谈这个问题,然后他们经理就开始叫屈说他们只是负责运货的,以前还从来没遇到过弃货的情况。说实话,我也觉得他们也冤的,可是我也冤的呀,公司已经收到货款了,没什么损失,我就惨了,本来我们老大就把这个单给忘了,我想想提成也就那可怜的一点,懒得去说,现在出现这种情况,还要我倒贴钱,怎么想都冤得慌,再说我问过别的货代了,这家的目的港代理收费是高的,其实货代可以申请减去部分费用的,再加上可以拍卖的,总的来说货代是亏不到哪去的,不可能有5000多的费用的,所以我坚持说自己是不会承担这个费用的,那货代经理就说再去和目的港联系一下。

过了大概两天吧,货代经理说已经申请下来减掉部分费用,剩下的费用考虑到以后的合作他们自己消化了,但是要我们在弃货声明上盖个章,我一看那上面写了为了避免弃货处理后,客人拿提单去要货,需要发货人同意货代做弃货处理,我想这不是把风险又转到我们头上来了,发了邮件给客人也没明确的回复我说不要货了,万一客人到时候真的拿提单去要货要不到,货代说是我们同意的,那就糟了,问了别的货代也说不要盖章,所以我就回复货代经理说我们已经把货权交出去了,按《海商法》规定,货物超过60天没有提货的,船公司可以做弃货处理的,他们只要按法律办事情就可以了,我们已经收了客人的货款,如果我们盖章同意他们做弃货处理,那客人会认为我们存心欺骗的,所以我们不会盖章的,货代经理就说再去和目的港代理商量一下,然后到现在还没联系我,我想应该是解决了吧。

10
发表于 2012-7-6 11:41:00 | 只看该作者
看来数量越少的货还越难处理
幸好楼主非常细心谨慎,事情还是得到很好的解决
货代方也是想主动权放在自己手上,责任又不想自己承担
有时一不小心就进入了别人设置的陷阱里
一旦被动了事情就会变得困难
楼主的做法合理合法也为自己及公司摆脱了不必要的麻烦~~
学习了:)
11
发表于 2012-7-6 16:42:00 | 只看该作者
看的我这个新人真是心惊胆颤。
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12
发表于 2012-7-14 11:18:00 | 只看该作者
谢谢分享
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13
发表于 2012-7-17 10:22:00 | 只看该作者

想找一些真皮女包的货源哦,量不多,用来开网店的,楼主能联系我不?

14
发表于 2012-7-18 19:09:00 | 只看该作者
学习了
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15
发表于 2012-7-26 12:03:00 | 只看该作者
楼主很厉害,向楼主学习
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16
发表于 2012-7-26 17:19:00 | 只看该作者
值得学习
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17
发表于 2012-7-27 09:53:00 | 只看该作者
哇,做生意真是难啊。要赚钱,后期问题还要考虑这样多。其实 做外贸还是需要多些经验才行。啊。谢谢楼主分享
设计是快乐、同时也是痛苦的。但无能是那个过程都是一种经历所以我无时无刻的享受着,我爱包包网
18
发表于 2012-8-6 13:41:00 | 只看该作者
学习不少!!!
19
发表于 2012-9-19 01:08:00 | 只看该作者
学以致用
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20
发表于 2012-12-19 15:09:44 | 只看该作者
学习了,谢谢LZ 分享好贴
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